? IMPORTANTE! TERMOS DE GARANTIA

Clientes maravilhosas, para garantir a sua segurança e a nossa transparência, siga essas orientações:

? Abra seu pedido gravando um vídeo desde o momento que começa a abrir o pacote.
? O vídeo precisa mostrar todo o processo, sem cortes. Isso é fundamental para qualquer solicitação de troca.

? Fazemos trocas apenas em caso de defeito de fábrica.

? Não trocamos por uso indevido ou avarias causadas após o uso.
? Prazo para solicitar a troca: até 3 dias úteis após o recebimento.

? Qualquer problema, entre em contato com a gente com o vídeo e as fotos do produto.

? POLÍTICA DE FRETE — FIQUE ATENTA!

? Correios:
• Pedidos confirmados até 14:00h são enviados no mesmo dia.
• Código de rastreio é enviado logo após a postagem.
• Prazo de entrega depende da sua região e da modalidade escolhida (PAC ou SEDEX).

? Ônibus e excursão:
• Enviamos com guias de confiança.
• Cliente deve enviar o pedido com antecedência (preferência até às 12:00h do dia do envio).
• Enviar também: local de entrega, nome do pacote, guia e número para contato.

? Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou imprevistos com as excursões após o envio.

? Frete por conta do cliente.
Frete grátis só quando for divulgado em promoções específicas!

Qualquer dúvida, chama no WhatsApp!
Obrigada por confiar no nosso trabalho ?

? TERMOS DE GARANTIA – LEIA COM ATENÇÃO ?

Prezamos pela sua satisfação e trabalhamos com muito carinho e responsabilidade. Por isso, seguem nossos termos de garantia:

? Garantia apenas para defeitos de fabricação.
? Não realizamos trocas por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural da peça.

? Grave um vídeo abrindo o pacote completo, sem cortes.
Esse vídeo é obrigatório para solicitar troca ou relatar qualquer problema.
Não serão aceitas reclamações sem vídeo da abertura.

? Prazo para solicitação de troca: até 2 dias úteis após o recebimento.

? Envie o vídeo e as fotos do produto com defeito pelo WhatsApp.
Nosso time vai analisar e orientar sobre os próximos passos.

ATENÇÃO:
• Produtos devolvidos sem autorização prévia não serão aceitos.
• A peça com defeito pode ser trocada ou o valor restituído, conforme avaliação.
• Frete de devolução por conta do cliente em caso de troca.

Nosso compromisso é com a sua confiança e com um atendimento justo e transparente! ?